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 신청일 2013-04-03  신청자 박은선  
 상담의(과) 형치과  

무례한 전화에 화가나 남깁니다.

아이가 형치과에서 유치를 뽑고 난 후, 유치가 뽑힌게 아니고 일부 남았다고 하여 예약을 다시하려 전화했습니다만,

전화받으신 분이 무척 사무적으로 예약이 이미 다 찾으니 오셔서 기다리셔야 한다고 만 하시는 군요.

통상적으로 유치를 뽑다가 이가 일부 남는 경우가 흔한경우인지 우리아이에게만 있었던 비정상적인 일인지는 모르겠지만,

기본적으로 이런경우 '아 그런가요~ ' 또는 '죄송합니다 ~ ' ... 등의 상례적인 멘트하나 없이 (물론 그 전화받으신 분이 이를 잘못 뽑으신 것은 아니겠지만요)

오면 무조건 기다려야 한다는 둥,

몇시에 가야 그나마 적게 기다려야 하는지 물어도 그냥 사무적 멘트.. "언제 예약하셔도 40분은 기다리셔야 되요" ㅡㅡ;

별일 아닐지 모르지만 적잖이 상처받네요.

그냥 다른 치과에 가서 형치과에서 잘못 이뽑았다고 신경질 부리며, 새로 치료받는게 나을 거 같습니다.

동네 치과도 많은데 그럴싸한 외관에 속아서 형치과에 아이를 데려간게 무척이나 후회됩니다.

 

 

 



상담 답변 내용

 답변일 2013-04-04 오후 3:06:34  상담의(과) 형치과  
 상담분야  

불쾌하게 해드려 죄송합니다.

형치과 병원 담당자 입니다.

우선 상황에 대해 불쾌하게 응대해드려 죄송합니다.

 

워낙 환자분들 예약이 많이 되어 있다보니 응급으로 오시는 경우에는

부득이 대기시간을 설명드려야 하는 상황이 발생이 됩니다.

 

대기시간을 설명드리지 않게되면 오셔서 많은 시간을 대기하시며 더 좋지않은

상황이 될 수 있기때문에 설명을 드리고 오실 수 있도록 예약을 돕고 있습니다.

너그러이 상황에 대해 이해해주시면 감사하겠습니다.

 

유치발치를 하는 경우, 보통 영구치가 유치 뿌리를 녹이며 흔들리게 되서

발치하게 되는데 유치 발치 중 뿌리가 부러져서 남는 경우가 드물지만 간혹 있기는합니다.

설사 남아 있다고 하더라도 영구치가 올라오며 밀어내기 때문에 뿌리 자체가

잇몸에 흡수가 될 수 있고, 잇몸에 염증을 일으키거나 이상 소견을 보이진 않습니다.

내원하셔서 원장님께 검진하시면 육안으로도 확인이 가능하시니

병원으로 내원하시어 검진하시면 될 것 같습니다.

 

불편을 드려 대단히 죄송합니다. 감사합니다.

 


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